Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolso
NO APLICA NINGÚN TIPO DE CAMBIO NI DEVOLUCIÓN EN PRODUCTOS QUE HAYAS COMPRADO CON DESCUENTO, REBAJA O EN PROMOCIÓN, SIN EXCEPCIÓN.
Tienes hasta 24 horas para tramitar una solicitud de cambio o devolución después de haber recibido tu pedido y debes estar registrado como Cliente Conphection ya que todas la solicitudes de cambio y devolución están sujetas a aprobación por parte del Departamento de Servicio al Cliente y es indispensable haber realizado tu pedido como Cliente Conphection, no como invitado.
- Por higiene, los productos de contacto directo con la piel en partes bajas no son susceptibles a cambios ni devoluciones.
- No aplica para cambio ni devolución para trajes de baño y playeras.
- Exceptuando los artículos mencionados anteriormente, se podrán realizar cambio o devolución, siempre y cuando la prenda este en buen estado, sin usar, sin lavar, sin manchas, sin roturas, ni desgaste; debe tener su empaque y etiquetas originales así como el ticket de compra.
- Es responsabilidad del cliente el cuidado de la prenda por lo tanto te recomendamos seguir las instrucciones de lavado.
- Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad de inventario, tallas y colores.
- Conphection se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de cambio o devolución en todo caso que la mercancía presente indicios de que ha sido usada, maltratada, o dañada por el cliente o bien, sea un producto que el cliente compró en descuento, rebaja o en promoción.
CAMBIOS
- Para tramitar una solicitud de cambio debes estar registrado como Cliente Conphection ya que todas la solicitudes de cambio están sujetas a aprobación por parte del Departamento de Servicio al Cliente y es indispensable haber realizado tu pedido como Cliente Conphection, no como invitado.
- No se realizan cambios en productos que hayas comprado en descuento, rebaja o promoción así como productos con contacto directo con la piel en partes bajas.
- Tienes hasta 24 horas para tramitar una solicitud de cambio después de haber recibido tu pedido, después de este tiempo no se aceptan ningún tipo de solicitud, sin excepción alguna.
- Si ya cubres con los puntos anteriores, manda un correo a info@conphection.com con el titulo SOLICITUD D DEVOLUCIÓN.
- Todos los productos Conphection están sujetos a disponibilidad de inventario, tallas y colores.
- Si tu solicitud fue aprobada te haremos llegar una guía para que nos envíes de regreso la prenda, esta guía deberá ir pegada a una caja totalmente sellada.
- Una vez que recibamos y validemos tu paquete, se te emitirá un vale con un código por el valor del cambio, con el cual deberás ingresar a https://www.conphection.com/ y comprar el modelo en la talla deseada y aplicar este código en la sección de checkout; este saldo a favor no incluye el gasto de envío, el cual el cliente se compromete a pagar.
- Considera que aunque tu solicitud haya sido aceptada, Conphection se reserva el derecho de aprobación hasta haber recibido y validado el producto en cuestión. En todos los casos donde el producto no corresponda con la evidencia en la solicitud, el costo del envío no será reembolsable y será responsabilidad del cliente recuperar su paquete pagando un nuevo gasto de envío.
DEVOLUCIONES
- Para tramitar una solicitud de devolución debes estar registrado como Cliente Conphection ya que todas la solicitudes de cambio están sujetas a aprobación por parte del Departamento de Servicio al Cliente y es indispensable haber realizado tu pedido como Cliente Conphection, no como invitado.
- No se realizan devoluciones en productos que hayas comprado en descuento, rebaja o promoción así como productos con puente y los accesorios de contacto directo con la piel en partes bajas.
- Tienes hasta 24 horas para tramitar una solicitud de devolución después de haber recibido tu pedido, después de este tiempo no se aceptan ningún tipo de solicitud, sin excepción alguna.
- Si ya cubres con los puntos anteriores, manda un correo a info@conphection.com para tramitar tu devolución.
- Si tu solicitud fue aprobada te haremos llegar una guía para que nos envíes de regreso la prenda, esta guía deberá ir pegada a una caja totalmente sellada.
- Una vez que recibamos y validemos tu paquete, se te emitirá un vale con un código por el valor de la devolución, con el cual deberás ingresar a https://www.conphection.com/ y comprar el modelo en la talla deseada y aplicar este código en la sección de checkout.
- Considera que aunque tu solicitud haya sido aceptada, Conphection se reserva el derecho de aprobación hasta haber recibido y validado el producto en cuestión. En todos los casos donde el producto no corresponda con la evidencia en la solicitud, el costo del envío no será reembolsable y será responsabilidad del cliente recuperar su paquete pagando un nuevo gasto de envío.
- Si requieres solicitar tu reembolso, debes cubrir los puntos anteriores y posteriormente envíanos un e-mail a info@conphection.com indicando tu número de pedido.
- No existen reembolsos por concepto de paquetería o envío de la mercancía.
- El proceso de reembolso puede tardar de 15 a 20 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud de devolución.
- Los reembolsos se tramitan de forma automática a la tarjeta con la que se realizó el pago de la compra en cuestión, este proceso de reembolso puede tardar de 15 a 20 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud de devolución; sin embargo, pueden existir ocasiones en donde necesitaremos que nos envíes a info@conphection.com una imagen escaneada de tu estado de cuenta donde sólo aparezca, esto sólo si te lo solicitamos: a) Banco, b) Sucursal, c) Número de cuenta, d) Clabe interbancaria y e) Nombre completo