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Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolso

NO APLICA NINGÚN TIPO DE CAMBIO NI DEVOLUCIÓN EN PRODUCTOS QUE HAYAS COMPRADO CON DESCUENTO, REBAJA O EN PROMOCIÓN, SIN EXCEPCIÓN.

 

Tienes hasta 24 horas para tramitar una solicitud de cambio o devolución después de haber recibido tu pedido y debes estar registrado como Cliente Conphection ya que todas la solicitudes de cambio y devolución están sujetas a aprobación por parte del Departamento de Servicio al Cliente y es indispensable haber realizado tu pedido como Cliente Conphection, no como invitado.

 

    1. Por higiene, los productos de contacto directo con la piel en partes bajas no son susceptibles a cambios ni devoluciones.
    2. No aplica para cambio ni devolución para trajes de baño y playeras.
    3. Exceptuando los artículos mencionados anteriormente, se podrán realizar cambio o devolución, siempre y cuando la prenda este en buen estado, sin usar, sin lavar, sin manchas, sin roturas, ni desgaste; debe tener su empaque y etiquetas originales así como el ticket de compra.
    4. Es responsabilidad del cliente el cuidado de la prenda por lo tanto te recomendamos seguir las instrucciones de lavado.
    5. Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad de inventario, tallas y colores.
    6. Conphection se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de cambio o devolución en todo caso que la mercancía presente indicios de que ha sido usada, maltratada, o dañada por el cliente o bien, sea un producto que el cliente compró en descuento, rebaja o en promoción.

 

 

CAMBIOS


    1. Para tramitar una solicitud de cambio debes estar registrado como Cliente Conphection ya que todas la solicitudes de cambio están sujetas a aprobación por parte del Departamento de Servicio al Cliente y es indispensable haber realizado tu pedido como Cliente Conphection, no como invitado.
    2. No se realizan cambios en productos que hayas comprado en descuento, rebaja o promoción así como productos con contacto directo con la piel en partes bajas.
    3. Tienes hasta 24 horas para tramitar una solicitud de cambio después de haber recibido tu pedido, después de este tiempo no se aceptan ningún tipo de solicitud, sin excepción alguna.
    4. Si ya cubres con los puntos anteriores, manda un correo a info@conphection.com con el titulo SOLICITUD D DEVOLUCIÓN.
    5. Todos los productos Conphection están sujetos a disponibilidad de inventario, tallas y colores.
    6. Si tu solicitud fue aprobada te haremos llegar una guía para que nos envíes de regreso la prenda, esta guía deberá ir pegada a una caja totalmente sellada.
    7. Una vez que recibamos y validemos tu paquete, se te emitirá un vale con un código por el valor del cambio, con el cual deberás ingresar a https://www.conphection.com/ y comprar el modelo en la talla deseada y aplicar este código en la sección de checkout; este saldo a favor no incluye el gasto de envío, el cual el cliente se compromete a pagar.
    8. Considera que aunque tu solicitud haya sido aceptada, Conphection se reserva el derecho de aprobación hasta haber recibido y validado el producto en cuestión. En todos los casos donde el producto no corresponda con la evidencia en la solicitud, el costo del envío no será reembolsable y será responsabilidad del cliente recuperar su paquete pagando un nuevo gasto de envío.

 

DEVOLUCIONES


        1. Para tramitar una solicitud de devolución debes estar registrado como Cliente Conphection ya que todas la solicitudes de cambio están sujetas a aprobación por parte del Departamento de Servicio al Cliente y es indispensable haber realizado tu pedido como Cliente Conphection, no como invitado.
        2. No se realizan devoluciones en productos que hayas comprado en descuento, rebaja o promoción así como productos con puente y los accesorios de contacto directo con la piel en partes bajas.
        3. Tienes hasta 24 horas para tramitar una solicitud de devolución después de haber recibido tu pedido, después de este tiempo no se aceptan ningún tipo de solicitud, sin excepción alguna.
        4. Si ya cubres con los puntos anteriores, manda un correo a info@conphection.com para tramitar tu devolución.
        5. Si tu solicitud fue aprobada te haremos llegar una guía para que nos envíes de regreso la prenda, esta guía deberá ir pegada a una caja totalmente sellada.
        6. Una vez que recibamos y validemos tu paquete, se te emitirá un vale con un código por el valor de la devolución, con el cual deberás ingresar a https://www.conphection.com/ y comprar el modelo en la talla deseada y aplicar este código en la sección de checkout.
        7. Considera que aunque tu solicitud haya sido aceptada, Conphection se reserva el derecho de aprobación hasta haber recibido y validado el producto en cuestión. En todos los casos donde el producto no corresponda con la evidencia en la solicitud, el costo del envío no será reembolsable y será responsabilidad del cliente recuperar su paquete pagando un nuevo gasto de envío.
        8. Si requieres solicitar tu reembolso, debes cubrir los puntos anteriores y posteriormente envíanos un e-mail a info@conphection.com indicando tu número de pedido.
        9. No existen reembolsos por concepto de paquetería o envío de la mercancía.
        10. El proceso de reembolso puede tardar de 15 a 20 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud de devolución.
        11. Los reembolsos se tramitan de forma automática a la tarjeta con la que se realizó el pago de la compra en cuestión, este proceso de reembolso puede tardar de 15 a 20 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud de devolución; sin embargo, pueden existir ocasiones en donde necesitaremos que nos envíes a info@conphection.com una imagen escaneada de tu estado de cuenta donde sólo aparezca, esto sólo si te lo solicitamos: a) Banco, b) Sucursal, c) Número de cuenta, d) Clabe interbancaria y e) Nombre completo